Devoluciones

Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Todos los tipos de productos están exentos de ser devueltos. Solo en caso de que el envió sea defectuoso o no llegue.

Artículos adicionales no retornables:

– Tarjetas de regalo.

– Carne cruda, se lo metemos en el siguiente pedido de Carne Cruda.

– Productos de software descargables.

– Algunos artículos de salud y cuidado.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra y adjuntar imágenes del estado del producto a bnanimalshop@gmail.com.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se inspeccione el articulo, le enviaremos un correo electrónico notificando a donde lo tiene que enviar. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en bnanimalshop@gmail.com.

 

Envío

Para devolver su producto, debe comunicarnos al correo bnanimalshop@gmail.com y nosotros le indicaremos la dirección de envió.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si está enviando un artículo de más de 75€, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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